Atraso na entrega e dificuldade de comunicação com a loja Vallenzini

Olá, Brunna, boa tarde!
Primeiramente, lamentamos o transtorno e agradecemos pela oportunidade de esclarecer.

O que ocorreu com o seu caso e conforme conversamos e alinhamos via WhatsApp:
Inconsistência cadastral (CPF) No dia 29/07 identificamos, via sistema dos Correios/Receita Federal, divergência no CPF originalmente informado, fato que impede a liberação da remessa.

Novo processamento No mesmo dia, após seu retorno com um CPF alternativo, reprocessamos o pedido e reiniciamos o fluxo logístico, conforme conversamos pelo WhatsApp.

Prazo extrapolado Mesmo após o novo processamento, o operador logístico não liberou a remessa dentro da previsão segura. Para evitar qualquer prejuízo, oferecemos e você optou pelo estorno total.

Estorno concluído O reembolso integral foi solicitado em 05/08/******* e já consta como em processamento pela operadora de cartão. O crédito aparece na fatura em até ******* dias úteis, de acordo com o emissor.

Situação atual:
******* e valor ******* % devolvido pelo mesmo meio de pagamento.

Enviamos todos os comprovantes, prazos e protocolos via WhatsApp (mensagens de 05 e 06/08).

Caso já tenha visualizado o crédito ou não haja mais dúvidas, pedimos gentilmente que atualize a manifestação para Resolvida aqui no Reclame Aqui. Isso nos ajuda a registrar o desfecho positivo.

Agradecemos a compreensão e continuamos à disposição!

Correção: Onde se lê em até ******* dias úteis, leia-se em até 7-10 dias úteis (prazo padrão informado pela operadora do cartão).