Compra sem atualizacao e retorno da empresa
Resolvido
Balneário Camboriú - SC
29/08/2025 às 23:02
ID: 225714565
No dia 24/08 realizei um pedido de um sapato na loja vallenzini, pagamento feito via pix. Comprei com entrega entre 6 e10 dias úteis, após 5 dias ninguém respondeu no whatsapp e o status do pedido no site não muda. Site [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 17:24
Olá, Marciele!
Lamentamos muito pela impressão negativa que essa situação possa ter causado e a falta de retorno no atendimento.
Conforme já informado no WhatsApp, o seu *******-se dentro do prazo de entrega e segue normalmente em transporte. Reforçamos que, caso ocorra qualquer imprevisto logístico fora do padrão, nossa equipe intervirá de imediato para resolver da melhor forma e assegurar que você não seja prejudicada.
Estamos acompanhando de perto até a finalização da entrega.
Atenciosamente,
Equipe Vallenzini!
Consideração final do consumidor
22/09/2025 às 22:25
Pela falta de resposta acabei tendo uma primeira má impressão, mas a empresa respondeu, e enviou o pedido. Chegou tudo certinho
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10