Cobranças indevidas e não estornadas no cartão de crédito após cancelamentos de corridas no app Táxi.Rio
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/09/2025 às 16:53
ID: 226872321
No dia 21.08.2025, fiz tentativas de corrida de táxi por meio do aplicativo Táxi.Rio.
A corrida não aconteceu por motivo de sucessivos cancelamentos por parte dos motoristas credenciados ao aplicativo.
No entanto, foram realizadas 7 cobranças no cartão de crédito, sob a identificação Vallepay Ltda.
Em contato com Serviço de Atendimento ao Consumidor do aplicativo, fui informada que os estornos foram solicitados no sistema corporativo. No entanto, a administradora do cartão de crédito alega que não recebeu os pedidos de estorno.
Desse modo, solicito efetivação do reembolso das 7 cobranças indevidas junto à administradora do cartão de crédito.