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Goiânia - GO

25/07/2025 às 11:23

ID: 222952669

No dia 05/07/25 eu comprei duas passagens com a ClickBuss pelo aplicativo, uma de Goiânia para São Paulo, onde ele saia dia 06/07/25 as 15:00 e chegava dia 07/07/25 as 05:50, e a outra passagem de São Paulo para Cananéia, onde eu pegava as 09:00 do dia 07/07/25 e chegava no mesmo dia as 14:10 em Cananéia. Porém, no primeiro ônibus houve um acidente na rodovia há um pouco mais de 1 hora de viagem, no qual ficamos parados na estrada por 4 horas, até o fogo diminuir e conseguirem retirar veículo da estrada. Devido a isso eu cheguei atrasada para pegar meu próximo ônibus que saia as 09:00. Cheguei no guichê da Valle Sul na rodoviária da Barra Funda, onde fui MUITO MAL atendida pela *****, expliquei a ela sobre o ocorrido, e ela me disse que não podia fazer nada, perguntei se poderia remarcar para outro dia, ou eu poderia pegar outro horário, e ela me respondeu apenas com ''JÁ SUMIU DO SISTEMA'' sem nem ao menos olhar no computador, em momento algum ela fez uma verificação. Então eu tive que comprar outras duas passagens de São Paulo para Registro e de registro para Cananéia. Acredito que haveria sim como remarcar, pois isso já me aconteceu e eu fui no guichê da Valle Sul de Registro e remarcaram. Gostaria de no mínimo do reembolso da minha passagem, pois pelos transtorno dessa funcionária sei que não tem a ver com vocês, abrirei uma reclamação com a Valle Sul sobre a funcionária.
Segue link do vídeo que fiz no dia do acidente: *****