Vallesul Serviços

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São Paulo - SP

19/05/2025 às 22:23

ID: 217502499

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Aconteceu uma situação constrangedora com minha mãe, ela tinha pegado a passagem de idoso na rodoviária do Embu das Artes para viajar no dia 16/05/2025 para Cananeia, no dia da viagem o funcionário não deixou ela embarcar, porque estava com a cópia do RG e foto do RG no celular, mas quando pegou a passagem e comprou a volta usou a cópia, ninguém informou sobre o documento original, essa situação foi desconfortável ela tinha se programado para essa viagem, fiquei nervosa que nem raciocinei em chamar a polícia para isso. Mas o problema não parou por aí, como tinha comprado a volta de Cananeia para Embu do dia 18/05/2025 não ocorreu como ela não foi, cheguei no Guilherme no dia 18 r pedi o estorno da passagem pois foi paga no débito, e como fui informada quem paga no débito seria o prazo dr 30 dias do estorno, pois bem, o funcionário informou que eu tinha perdido o dinheiro que para recebet o reembolso deveria pedir 3 horas antes da viagem, sendo que no dia 16 eu falei que queria o dinheiro de volta e ele não me informou nada disso, muita informação contraditória sem respeito com as pessoas eu quero que a Vallesul devolva a passagem que paguei R$105,70 já basta a situação lamentável e gastos que tivemos sem ela fazer a viagem