Usuário solicita remarcação de passagem após imprevisto e é negado por atendente.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Sete Barras - SP

23/03/2026 às 11:18

ID: 244036733

Na data de ontem, dia 22/03/2026 comprei uma passagem pela internet, pela empresa Valle Sul.Barra Funda x Registro para as 17 horas da tarde, porém estava em outro ônibus e devido ao trânsito, não cheguei a tempo para pegar o ônibus, subi no guichê para perguntar se eu poderia remarcar minha passagem e uma menina bem esnobe disse que não, aonde está o direito do usuário? imprevisto acontece e não temos direito de remarcar nossa passagem? dinheiro não da em árvore, para perder assim. Eu gostaria de remarcar ela, imagina perder 91 reais, nos dias atuais de hoje, fora o transtorno e gasto que tive depois

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Consideração final do consumidor

03/04/2026 às 10:05

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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