Atraso na entrega de sofá e falta de comunicação da loja
Não respondida
Salvador - BA
25/08/2026 às 14:02
ID: 257343415
Fiz uma compra de um sofá no dia 31/07/2026, com prazo de entrega de 10 dias úteis, ou seja, até 14/08/2026. Hoje já são 26/08/2026 e o status do pedido continua apenas como "pagamento aprovado", sem qualquer previsão de entrega e, pior, sem nenhum retorno da loja.
É muito lamentável uma empresa trabalhar com prazos que não consegue cumprir e, principalmente, não ter o mínimo de respeito com o cliente de entrar em contato, informar o atraso e apresentar uma nova previsão.
A escolha desse sofá foi feita justamente pela necessidade de recebê-lo dentro do prazo. A cor que escolhi, inclusive, não era a que eu realmente queria, mas optei por ela porque o prazo informado era de 10 dias úteis, enquanto outras opções tinham prazo de 20 dias úteis.
Eu precisava receber o sofá esta semana, pois a função de cama era justamente para acomodar visitas que terei neste período. Infelizmente, o descumprimento do prazo me prejudicou completamente.
Peço que todos tenham muito cuidado ao realizar qualquer tipo de compra com essa empresa, pois, pelo menos no meu caso, os prazos informados não parecem ser reais. Neste momento, sequer consigo saber se estou diante de uma empresa que simplesmente não consegue cumprir seus prazos ou se existe algum problema ainda mais grave, já que não há qualquer comunicação por parte da loja.
A falta de transparência e de retorno ao cliente é, sem dúvida, o pior cenário possível.