Cobrança indevida após cancelamento de plano comunicado pela operadora
Em réplica
Goiana - PE
23/07/2026 às 11:40
ID: 254647447
Eu tinha um plano com essa operadora, onde recebi uma ligação de uma atendente da operadora me informando o cancelamento do meu plano no fim do mês corrente ( OUTUBRO/2025 ), devido a uma auditoria interna da operadora. O plano não foi cancelado por eles, como comunicado, não utilizei e nem sabia que estava ainda ativo, logo no inicio do mês de Novembro contratei um novo plano, com outra operadora.
Hoje estou sendo cobrado diversas vezes pela operadora Vallor pelos meses de novembro e Dezembro, devido a falta de planejamento e comunicação entre eles.
Solicitei a gravação da ligação que consta essa informação, e não estou conseguindo retorno deles.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 09:54
Prezado Uelson,
Bom dia.
Em atenção à reclamação apresentada por V.Sa., informamos-lhes que sua demanda foi direcionada ao setor responsável para que analise e adote as medidas necessárias e esclarecimentos.
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 07:46
Estou aguardando uma posição