Não ativação de plano de saúde pra um bebê, mesmo após pagamento
Não resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
13/08/2026 às 07:56
ID: 256345085
Adicionei um dependente ao meu plano de saúde, com apenas 1 mês de vida. A vallor adicionou e afirmou que só conseguiria dar vigência de uso após mais um mês. e NÃO inseriu meu bebê no plano. Ele está totalmente desassistido. Não obtenho retorno. Devolveram o dinheiro mas não soluciona nada, pois não quero o dinheiro, quero a ativação do plano.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 13:45
Prezado André
Boa tarde.
Verificamos que a sua demanda foi analisada por nossa central de atendimento.
Caso ainda haja qualquer dúvida ou necessidade de suporte, nossa equipe permanece à disposição para prestar todo o atendimento necessário.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de solucionar a situação.
Atenciosamente,
Equipe Vallor.
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 08:35
A solução para o erro deles foi eu esperar mais um mês, ou seja, não houve solução
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/08/2026 às 09:18
Prezado André,
Bom dia.
Entramos em contato para prestar os devidos esclarecimentos referentes à implantação do plano de saúde de seu dependente.
Informamos que o prazo para inclusão do dependente é de até 30 dias. Contudo, a proposta não foi recepcionada dentro do prazo estabelecido para inclusão na vigência atual.
Dessa forma, a inclusão será realizada na próxima vigência, conforme os prazos e procedimentos estabelecidos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,