Solicitação de Verificação e Exclusão de Apontamento Restritivo Indevido ou Prescrito
Não resolvido
Salvador - BA
23/06/2026 às 13:29
ID: 252143557
Solicito a imediata verificação da cobrança e a exclusão do apontamento restritivo, caso seja indevido ou já esteja prescrito. O pedido tem fundamento no art. 43, 3, do Código de Defesa do Consumidor, que garante a correção de informações incorretas em cadastros de proteção ao crédito.
Peço que a empresa apresente documentação que comprove a existência e a exigibilidade da dívida ou, não sendo possível, realize a baixa imediata da negativação junto à Serasa.
Aguardo uma solução o mais breve possível para evitar maiores prejuízos.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 19:21
Prezada Andreia,
Boa noite.
Em atenção à reclamação apresentada por V.Sa., informamos-lhes que sua demanda foi direcionada ao setor responsável para que analise e adote as medidas necessárias e esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 11:15
Resposta não resolutiva até a presente data, já tentei outros meios de solução e até agora nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5