Não entregam!
Respondida
São Paulo - SP
28/02/2018 às 11:45
ID: 33386951
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós a contratação e o pagamento avista em 16/01/18, a empresa sempre se manteve distante em relação a entrega e instalação. Após dezenas de ligações e mensagens, não conseguia que agendassem a instalação. Sempre davam desculpas e jamais retornavam.
Apos mês, quando finalmente consegui que aparecessem, trouxeram apenas partes do material contratado E chegaram após as 15h, não podendo concluir novamente o trabalho.....
Com muito custo agendei outra visita e as pedras foram mau instaladas e apresentam folga. O corte para a cuba está torto e é muito menor do que deveria ser.
Encomendei uma pedra branca (compactstone) e a mesma veio com uma mancha amarela.
Além disso, até a presente data, não trouxeram parte das soleiras que contratei e não retornam meus contatos e seguem com desculpas.
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Resposta da empresa
15/08/2018 às 15:36
O periodo agendado para montagem foi a tarde, pois havia outra montagem agendada no periodo da manhã, sendo assim a equipe de montagem somente para deslocar para outro cliente é após a finalização do anterior.
Sobre não ter levado todas as peças, dependia da montagem das peças anteriores para fabricação das demais. Sobre o projeto com divergencia de medida, foi verificado no dia da montagem por todos, mesmo tendo encaminhado ao cliente via e-mail para conferencia antes da fabricação. A empresa Vallora nunca se negou a fazer finalização de nenhum cliente, mas tem programação dentro de horario comercial de segunda a sexta feira. e tal foi finalizado e trocado o material para o cliente. Lembrando que existe prazo para fabricação e montagem, que trabalhamos com 15 dias uteis ( de segunda a sexta).