Valloriza soluções

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Carpina - PE

26/02/2026 às 12:43

ID: 241756519

Boa tarde! Me chamo Giliard, sou de Carpina, e fiz um financiamento no dia 5 de dezembro de 2025 de uma moto, a ZX 160 Extreme, da Veloz, aqui na Valoriza Soluções de Carpina. No entanto, foi-me dito assim, na chegada, antes de me sentar na cadeira, que eu não fosse ali procurar moto de R$500 ou R$600 a parcela, porque não existia mais. Daí continuamos seguindo, e a moto, até finalizar, foi sem entrada, e a parcela ficou de 984,30 em 36 vezes. Também solicitei que se houvesse algum seguro embutido, eu não queria de forma nenhuma, não queria nenhum seguro oferecido. E assim, o rapaz olhou para mim e me disse que não tinha seguro nenhum, e finalizamos o contrato ali. Ao chegar em casa, pesquisando e observando o contrato por completo, observei que havia três tipos de apólice de seguros. Assim, eu liguei para Too Seguros e foi solicitado reembolso. Eles desculparam pela loja, dizendo que isso não é política deles, e que iria ser reembolsado em até 15 dias úteis. E assim foi feito, reembolso de R$790. Antes de ser reembolsado eu avisei a valoriza a soluções de que havia eu tinha visto que havia seguros embutidos e que eu havia dito que não queria. Me disseram que é para descartar aquela mensagem, só que eu já havia falado com a Too Seguros e já havia solicitado o reembolso e assim fizeram, mas a loja Valloriza Soluções me disse para descartar a mensagem como que não existia isso de seguro embutido nenhum. Hoje, dia 26/2, a moto parou do nada, não ligava nem mesmo eu tentando fazer ela pegar numa rampa. Falei com a Valoriza Soluções e me pediram a foto do painel e a foto do boleto com a garantia, e assim mandei para eles, mas me disseram que não havia mais garantia porque havia sido dito que era durante o período de 1000 km ou três meses. Quando foi olhar no painel, constava 1800 km, só que eu também não sabia disso. Ele me disse que era 1000 km ou três meses, e nem me explicou como era visto no painel. Quem me explicou, faz uma semana, foi outro rapaz, porque mostrava 1 segundo no módulo no painel, mostrando de que estava em 999. E eu esperando para poder chegar em 1000 ou chegar agora nos três meses, que é no caso dia 5 de março de 2026, para poder fazer a primeira revisão, que seria por conta da loja, mas eles me disseram agora de que já havia estipulado a data e de que não poderiam me ajudar em nada e ainda soltaram algumas piadinhas, e eu não gostei disso. Fiquei ali envergonhado com a moto parada no estacionamento. Aguardando alguém vir me rebocar, daí eu liguei para um amigo meu que tem uma loja de motos e ele veio, disponibilizou e me rebocou até a loja dele, e a moto está lá agora parada aguardando que verifique o que houve até o momento. Só que no momento de demonstrar a moto antes de comprá-la no dia em questão, o rapaz não me mostrou nada além de não me falar sobre os seguros embutidos, sobre a taxa de juros abusivos, de não me deixar ciente de todas as informações acerca de troca de óleo ser a partir de 1000 km ou três meses, mas no caso contaria se eu fizesse 1050 km, eu perderia a garantia, ele não me falou sobre isso, me disse que era apenas 1000 km ou três meses para fazer as revisões pela loja sem perder a garantia. Então fiquei ali parado passando esse processo de vergonha e de certa forma abandono por não ter um suporte da loja qual me ofereceu tanta coisa no dia da venda, me ofereceram para mim sentar, ofereceram água, café, bolachas, conversas e sorrisos, mas na hora que precisei da atenção dela para resolver o meu problema, foi totalmente diferente e não me ajudou em nada, e eu fiquei só ali, questão, e tive que pedir a outra pessoa que não tem nada a ver com a loja para a vida ao suporte. Essa pessoa assim veio de estar me ajudando, mas a loja em si não me ajudou e nem ajuda a ninguém também. Fez a venda da moto da minha concunhada, e também colocaram esse seguro embutido sem ela saber, tanto que quando eu cheguei que avisei que tinha isso no meu, ela disse que poderia ter no dela também, e assim ela fez a análise também, e também constava no dele também, e foi reembolsado o valor dentro de 15 dias úteis. Falei com outro amigo aqui do onde moro pelo bairro, ele está com a moto 56 meses, e ele também disse que não sabia nada sobre esse seguro. Daí fomos falar com analista financeiro, e foi constatado que sim, consta lá esse seguro embutido, e ele vai falar com advogados para tomar medidas judiciais, porque não foi falado nada para ele. A Valoriza Soluções e Carpina não nos ajuda, apenas querem vender o veículo. Eles não falam nada sobre juros abusivos em cima de juros abusivos, sobre seguros embutidos, e não explicam corretamente, não demonstram corretamente como funciona a moto, onde tem a parte da reserva de gasolina, como fazemos para ver a quilometragem correta, nem quando são acionados nos ajuda com a devida orientação, mas sim ficou perguntando algumas coisas, e de certa forma merecem dos seus clientes, pois já receberam o que queriam, que é o dinheiro. Então eu não recomendo a Valloriza Soluções.

E isso aconteceu o vendedor me conhecendo e sendo da mesma cidade que eu, imagina aos que vem de fora.

Espero que se posicionem e tenham respeito e a empatia de pelo menos se desculparem. Pois isso é muito vergonhoso para o cliente. Eu esperava um suporte melhor, como o de algumas concorrências. Pois a Valloriza Soluções não valoriza e nem soluciona nada para seus clientes após venderem. E o pior, ainda colocam valores embutidos sem consentimento do cliente.