Cabine de Banho sem assistência
Em réplica
São Paulo - SP
11/10/2021 às 22:27
ID: 131052199
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cabine de banho na empresa Vallvé da rua Gabriel Monteiro da Silva e não consigo nenhum tipo de assistência para a mesma.
Me foi prometido assistência vitalícia e atualmente ninguém quer se responsabilizar pelo simples problema de vedação da cabine.
Trata-se de um produto que custou o preço de um carro popular e que está instalado dentro do meu quarto.
As borrachas de vedação estão secas e rachadas apresentando vazamento.
As demais funções da cabine também estão inoperantes como iluminação, rádio, MP3, sistema de circulação de ar, telefone etc.
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Resposta da empresa
14/10/2021 às 13:26
Conforme nossos registros o reclamante acima nunca fez compras na Vallvé SP. Entramos em contato com o reclamante e o mesmo confirmou que não comprou esse produto na Vallvé SP. Solicitamos a remoção da reclamação.
Réplica do consumidor
14/10/2021 às 13:46
Atendimento mais absurdo
O item foi comprado dentro da loja Vallvé da Gabriel Monteiro da Silva e vocês são sim responsáveis pelos itens que são vendidos e comercializados dentro da loja de vocês.
Eu cliente não tenho a mínima obrigação de saber que será o emissor da NF
Minha sugestão é que vocês tenham mais cuidado com os parceiros de vocês
E em nenhum momento eu admito e aceito que não comprei o item da empresa Vallvé
Inclusive tenho a negociação e as fotos do produto em exposição dentro da loja de vocês.
Exijo que meu produto seja reparado e um ******* de desculpas
Réplica da empresa
14/10/2021 às 15:50
Não temos registros de compras em nome de Paulo Ramos Igesca (CPF*******) na loja Vallvé SP.
Réplica do consumidor
14/10/2021 às 16:25
O e-mail contendo as fotos das negociações foram encaminados ao WhatsApp de vocês.
Favor remover meus dados pessoais (CPF) da mensagem anterior.
Reafirmó que a empresa Vallvé não fez nenhum contato comigo conforme vcs afirmam na resposta da reclamação e sim o Sr Constantino.
Aliás eu estou confuso o Constantino é da empresa de vocês e quando convém ele nao é mais.
O atendimento é tão ruim que em nenhum momento vocês ligaram pra entender a situação e saber no nome de quem a compra foi realizada.
Fui acusado de mentir na réplica pela empresa Vallvé e aguardo APENAS um ******* de desculpas.
Estou me sentindo extremamente ofendido com um problema simples de solucionar.