Falta de responsabilidade
Resolvido
Osasco - SP
26/10/2024 às 15:58
ID: 200586995
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa é responsável por fazer controle de acesso e monitoramento do meu condomínio, onde foi perdido um item meu de valor e entregue para um desconhecido dentro do Achados e perdidos do prédio. A questão é que ninguém sabe dizer pra quem foi entregue, já me informaram que iam arcar, passou o prazo e até agora infelizmente nada. Empresa sem compromisso.
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Resposta da empresa
28/10/2024 às 08:59
olá Alex,
sinto muito pelo ocorrido, para conseguirmos averiguar a situação poderia me informar qual o nome do seu condomínio ?
Atenciosamente,
Grupo Valmac.
Réplica do consumidor
28/10/2024 às 22:48
O nome do condomínio é innova São Francisco
Réplica da empresa
30/10/2024 às 09:36
Prezado Alex,
Após a análise da situação, identificamos que o reembolso referente ao item perdido foi realizado na sexta-feira, dia 25/10, diretamente para sua noiva, Laura.
Lamentamos profundamente o ocorrido e estamos à disposição para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Grupo Valmac.
Consideração final do consumidor
30/10/2024 às 11:15
Aqui na plataforma foram super atenciosos e rápidos na solução.. mas somente após a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5