Funcionário Agrediu verbalmente

Resolvido
Diadema - SP
12/03/2024 às 14:10
ID: 184423109
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados ,
Meu nome é Marília Gonçalves, fui ontem ao Quarteirão da Saúde , Diadema-sp , para meu filho ser atendido, com a demora de 4 horas , e vendo que não tinha senha sendo chamada fui perguntar a médica , pq estava demorando o atendimento, a mesma disse que estava sem sistema . 1 hora e meia depois , a médica chamou a senha do meu filho . Deu atendimento e passou medicação, após perceber que não tinha ido a ficha , perguntei a enfermagem, e o Igor que é funcionário de vcs , falou que teria que aguardar , disse que só iria aguardar se eu ver a ficha da medição lá . Então a enfermeira pediu pra eu ver com a médica . Ao ir a sala , as 2 salas estavam fechadas , ao dar a volta me deparo com a médica que atendeu meu filho , a outra do consultório ao lado e ( esse funcionário que me agrediu verbalmente) então ele começou a Gritar , me chamou de VACA, disse que eu tinha que aguardar , veio pra cima de mim , o Funcionário Igor que segurou ele . Quero registar que em nenhum momento , eu dirigi a palavra a ele . Como cidadã, trabalho , mãe de família não aceito , tamanho desrespeito. Aguardo a postura da empresa . E verificação dos fatos . Um posto como Quarteirão da Saúde, em Diadema , não pode ter pessoas como esse funcionário. Irei também abrir um B.O contra ele e citar a empresa .
Aguardo retorno dos responsáveis, já deixando ciente que liguei e falei com funcionar Santos .
Aguardo retorno.
Celular*******
Marília Gonçalves
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Resposta da empresa
14/03/2024 às 14:57
Prezada, Sra. Marilia.
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos profundamente pelo inconveniente que você enfrentou e queremos assegurar que estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor maneira possível.
Reconhecemos que isso não está de acordo com nossos padrões de prestação de serviço e queremos expressar nossas sinceras desculpas, faremos o possível para garantir que essa situação não se repita.
Por favor, entre em contato conosco novamente se houver mais alguma coisa que possamos fazer ou se houver outras preocupações que você gostaria de discutir. Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Valmac Segurança
Réplica do consumidor
14/03/2024 às 15:07
Boa tarde !
Agradeço o retorno, mais gostaria de saber ,se terei que ir ao local e passar por constrangimento, de ter que ver esse funcionário? Já que ele fica na portaria de entrada, pois Ele foi totalmente desrespeitoso. Ficará uma situação chata , já que no meio de todos fui totalmente desrespeitada. Aguardo retorno.
Réplica da empresa
18/03/2024 às 13:55
Boa tarde sra. Marilia
Após as devidas apurações, iremos tomar as providencias cabíveis com o colaborador,
Fique tranquila.
Atenciosamente,
Valmac Segurança.
Consideração final do consumidor
03/04/2024 às 16:05
Não fui respondida, sobre medidas cabíveis.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5