ESPERA DE 2 h NO RETORNO

Olá, Zilola.

Lamentamos sinceramente a percepção negativa em relação ao tempo de espera no retorno e entendemos o desgaste causado após o desembarque do cruzeiro, especialmente em dias de grande fluxo de passageiros.

No período mencionado, o retorno foi impactado por fatores externos à operação do estacionamento, como trânsito intenso na região portuária, interferências na malha ferroviária e condições climáticas adversas, o que acabou afetando a fluidez do transporte em toda a área. Ainda assim, nossa equipe atuou continuamente para atender a todos os clientes o mais rápido possível dentro das condições existentes.

Reforçamos que monitoramos constantemente os tempos de espera e ajustamos nossa logística conforme a demanda e os cenários operacionais. Situações excepcionais são analisadas internamente para aprimorarmos nossos processos e reduzir impactos futuros.

Agradecemos o seu feedback e permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais pelos canais privados informados na plataforma.

Atenciosamente,
Equipe Valongos Park