Administradora omissa, demora excessiva e nenhuma solução para problemas no condomínio

Em réplica
Suzano - SP
27/01/2026 às 15:49
ID: 238986245
Contratamos a administradora para prestar serviços de gestão condominial, porém o atendimento é extremamente falho e amador. As demandas administrativas demoram excessivamente para serem respondidas e, quando respondidas, não são resolvidas.
Há um problema recorrente no condomínio envolvendo o uso irregular de área comum por uma moradora, que utiliza o local como depósito, acumulando lixo. Já encaminhei diversas reclamações e várias fotos comprovando a situação, e até o momento nenhuma providência foi tomada.
A administradora não dá retorno efetivo, não informa se notificou a moradora, não apresenta solução e simplesmente ignora as solicitações. A situação persiste, causando transtornos, falta de higiene e descumprimento das normas do condomínio.
Trata-se de má prestação de serviço, falta de profissionalismo e omissão administrativa. Espero um posicionamento claro, providências imediatas e melhora no atendimento, pois atualmente o serviço prestado não condiz com o que é contratado e pago pelos condôminos.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 16:59
Boa tarde Sra. Michelle, por favor pode identificar qual seu condomínio? Não identificamos sua unidade nem pelo seu nome nem pelo seu CPF.
Réplica do consumidor
27/01/2026 às 17:03
Condomínio Zorilda Maria dos Santos