Idosa vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] via contato telefônico tem prejuízo de R$ 7.126,00 e contesta banco
Não respondida
Corinto - MG
30/09/2025 às 17:02
ID: 228191479
Meu nome é *****, tenho 69 anos, sou aposentada e cliente do Banco do Brasil. Venho relatar que fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] e o banco não me ajudou a recuperar o valor perdido.
Há cerca de três meses, recebi uma ligação de uma pessoa que se passou por meu professor de ginástica. Ele disse que eu tinha ganhado um prêmio de R$ 1.000,00. Eu acreditei, entrei no aplicativo do Banco do Brasil e realmente apareceu um PIX de R$ 300,00. Quando falei para ele que só tinha caído uma parte, percebi que logo depois começaram a sair vários débitos da minha conta.
O [Editado pelo Reclame Aqui] conseguiu retirar, em poucos minutos, um total de R$ 7.126,00 da minha conta, como pode ser visto no extrato, ambos no dia 05/05/2025 e enviados sucessivamente para VALOR CASH LTDA, sendo uma empresa que nunca nem ouvi falar .
Assim que percebi a [Editado pelo Reclame Aqui], fui pessoalmente até a agência do Banco do Brasil, falei com a gerência e formalizei a contestação. Depois de esperar, o banco me informou que minha solicitação era inconsistente e não devolveria o valor.
Estou muito indignada, porque confiei no Banco do Brasil para proteger meu dinheiro, e não tive nenhum tipo de apoio. Eu, uma senhora aposentada, fiquei com um enorme prejuízo por conta da fragilidade do sistema do banco.
Peço que o Banco do Brasil reveja essa situação e devolva o valor que foi retirado da minha conta sem minha autorização.