Consórcio cancelado
Respondida
Virgínia - MG
19/04/2023 às 11:46
ID: 163194845
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA três anos uma funcionária da valores me vendeu um consórcio , me levou na conversa , depois de muita reclamação , descobri que meu consórcio estava cancelado ! Porém , eu estou tentado vender meu consórcio cancelado a mais de três anos , só que ninguém quer comprar pq não conhece
essa empresa ! Vou perder $ 14.*******,00
Eles não dão auxílio nenhum ! A resposta é sempre a mesma : não podemos fazer nada !
Na hora da venda são impecáveis!
Mas nunca mais precise deles !
Que compra cota da valores ???
Ninguém !
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Resposta da empresa
25/04/2023 às 10:35
Prezada senhora Rita.
Agradecemos o seu contato através deste canal de atendimento.
Inicialmente, esclarecemos que esta Administradora, a todo o momento, inclusive no momento da contratação de cotas de consórcio, preza incessantemente pela clareza e transparência dos serviços prestados.
A senhora, no momento da adesão ao consórcio, foi submetida às medidas de segurança adotadas pela Valor, ocasiões em que ratificou todas as condições e termos contratuais e não informou qualquer incongruência, motivo pelo qual não restou alternativa, a não ser a validação da venda, honrando o princípio da liberdade contratual e a autonomia da vontade.
No mais, verificamos que, após as tratativas realizadas entre a senhora e a Administradora, fora apresentada Carta de Cancelamento, conforme condição abordada no Regulamento Geral de Consórcios.
Oportunamente, informamos que a Valor Consórcio está sob regime especial de liquidação extrajudicial, conforme Ato do Banco Central, nos termos previstos na Legislação, motivo pelo qual algumas tratativas encontram-se suspensas no momento. É certo que, tão logo houver a evolução do procedimento e forem definidos novos direcionamentos, eles serão informados por meio do site, podendo a senhora acompanhá-lo.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos de eventuais dúvidas através de nossos canais de atendimento, que seguem abaixo.
Telefone:*******
WhatsApp Atendimento:*******
Ouvidoria: ******* ******* *******
E-mail: *******
Site: https://*******
Solicitamente,
Equipe Valor Consórcio S.A.