Demora no reembolso e falta de retorno após desistência de compra e devolução do produto.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/05/2026 às 22:36
ID: 248802897
Olá, boa noite!!!
Fiz uma uma compra no valor de ***** no dia *****. Só que eu desisti na compra pedi devolução, entrei em contato por email e eles me responderam me passando o endereço só destinatário, enviei no dia ***** e vi pelo rastreio do correio que chegou no destino *****, até agora não estornaram o valor e não tive reembolso, além disso tive que pagar para devolver no correio ***** e pouco reais , porque não teve número de postagem. Já mandei alguns e-mails e nada resolvido e alguns não respondem. Acho um absurdo o tempo que estão levando para reembolsar, não entendi o que está acontecendo até agora.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 10:35
Bom dia Paula,
Tudo bem ?
O estorno já foi aprovado e enviamos o comprovante no seu e-mail. Só demorou mais que o normal, pois estávamos esperando a operadora do cartão aprovar o cancelamento, mas está tudo certinho agora!
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 13:23
Resolveu tudo !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10