Entrega duplicada e atraso na entrega do produto
Respondida
Anápolis - GO
18/02/2026 às 10:24
ID: 240951595
Comprei dois produtos iguais por ter cancelado o primeiro, acabou que a empresa não considerou o meu pedido de cancelamento antes da entrega, ou seja vou receber dois produtos iguais para depois ter que cancelar um dos pedidos, mas o problema é meu né?!?! e não dá empresa.
O prazo de entrega era para ser com 4 dias úteis, e até agora não recebi nenhum comprei no dia 06.
O que dizer.
Irei devolver os dois e comprar em outra empresa.
Saibam que o mais importante não é vender.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 15:50
Boa tarde Karla,
Tudo bem ?
Sobre o pedido duplicado, os mesmos já tinham sido despachados quando foi solicitado o cancelamento! Para devolução e estorno, passamos o passo a passo direto no seu E-MAIL.
Sobre a entrega, os correios tentaram efetuar 2x, só que de acordo com o rastreio consta como correios não atendido, nesse caso os mesmos retornaram nos próximos dias!
Atenciosamente,
Equipe Valor do Conhecimento