Valor do Conhecimento

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Mesquita - RJ

15/03/2026 às 20:35

ID: 243341511

Boa noite.
Comprei um livro com a empresa Valor do Conhecimento no dia 06/12/2025 e no site havia a informação que a entrega seria em 9 dias úteis. Passado o prazo da entrega, entrei em contato com a empresa primeiro por WhatsApp e recebi um e-mail para contato.
Ao entrar em contato por email, fui informado que o livro estava retido nos correios e ficaria disponível para retirada até o dia 26/12/2025 e com base nessa informação recebida pelo setor responsavel da empresa, fui aos correios fazer a retirada do livro no dia 26/12/2025 pela manhã ( dentro do prazo informado pela empresa no e-mail) e nos correios fui informado que o livro foi devolvido no dia 24/12/2026.
Com essa informação retornei o contato com a empresa por e-mail e fui informado que deveria aguardar o livro chegar no setor logístico para dar continuidade. Passado quase dois meses da compra, me mandaram um e-mail informando uma chave pix e que eu deveria pagar para eles enviarem o livro.

Informei considerar injusto tendo em vista que nao consegui retirar o livro devido a uma informação errada da empresa. Ainda assim, disseram que eu deveria pagar o frete e assim o fiz.
Recebi o livro no início de fevereiro e me senti prejudicado pela forma que a empresa conduziu o caso.
Tendo eles errado no e-mail, eu nao deveria ter que pagar frete, já que fui a agencia dos correios no dia em que fui informado por eles.