Produto de má qualidade com marcas de uso e atendimento ruim
Não resolvido
Porto Velho - RO
11/12/2025 às 09:53
ID: 234420849
Última vês que compro com essa empresa
Eles tem a coragem de enviar um material com a qualidade pessima cheio de marcas de uso! Deveria olhar mais para material que envia aos consumidores, não é de graça para mandar como bem entendem!
E o atendimento sempre pessimo !
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 16:51
Boa Tarde Kelly, como vai?
Sentimos muito pelo transtorno causado pela qualidade dos materiais. Entendemos que isso não compete com as nossas métricas de qualidade e atendimento. Diante da ocorrência, avaliaremos as possíveis medidas a serem tomadas para que episódios similares não aconteçam.
O material já retornou para nós assim como o estorno aprovado que deve constar nas próximas faturas.
Para quaisquer outras dúvidas, seguimos a disposição.
Atenciosamente,
Valor do Conhecimento.
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 23:18
Pessimo
Demora demora muito pra responder e olhe lá a reclamação não foi resolvida por eles e sim pela minha insistência no suporte
Se fosse depender daqui não teria resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/03/2026 às 15:17
Boa tarde Kelly,
Tudo bem?
Conforme nossa comunicação anterior por e-mail e WhatsApp, confirmamos que a ocorrência foi resolvida dentro do prazo e das conformidades estabelecidas.
Dessa forma, estamos encerrando este atendimento. Caso surjam novas dúvidas, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Valor do Conhecimento