Valor do Conhecimento

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

21/08/2026 às 10:15

ID: 257031317

## Reclamação sobre reposição incorreta e falta de suporte

Realizei uma compra de alguns materiais para aplicação de testes junto à empresa Valor do Conhecimento. Ao receber o pedido, identifiquei que um dos itens estava faltando.

Entrei em contato com a empresa por e-mail para informar o ocorrido e fui orientada de que seria realizada a reposição do material faltante. Até então, o atendimento estava ocorrendo normalmente.

No entanto, quando recebi a reposição, percebi que a empresa não enviou o item que estava faltando. Foi enviado, por engano, um material que eu já possuía, enquanto o item que realmente precisava continuou faltando.

Entrei novamente em contato com a empresa, informando o erro e solicitando orientação para que a situação fosse corrigida. Porém, até o momento, não foi apresentada uma solução efetiva.

A situação está me prejudicando diretamente, pois o material necessário permanece incompleto e, consequentemente, não consigo utilizá-lo adequadamente para as aplicações dos testes. Já comuniquei o problema à empresa e estou aguardando uma providência, mas continuo sem assistência para resolver a questão.

Solicito que a empresa providencie o envio correto do item que foi originalmente adquirido e que permanece faltando, bem como oriente sobre a devolução do material enviado equivocadamente.

Espero que a situação seja solucionada de forma definitiva, pois o objetivo do contato é simplesmente receber o material que foi efetivamente adquirido e pago.