Entregam produtos com defeito e desaparecem

Prezado Sr. Roberto,

Lamentamos a insatisfação expressa em sua manifestação e agradecemos a oportunidade de esclarecer os fatos.
O problema relatado com o escoamento da água na cuba instalada foi devidamente analisado por nossa equipe técnica. Constatamos que a dificuldade estava diretamente relacionada ao modelo de cuba especificado no projeto arquitetônico, desenvolvido por terceiro, cuja característica sendo uma cuba de fundo plano naturalmente não favorece o escoamento eficiente da água.

Ainda que se trate de um elemento alheio à nossa responsabilidade técnica ou contratual, e sem qualquer vício de execução por parte da Valor e Arte, optamos por realizar uma correção definitiva, sem qualquer custo ao cliente, como gesto de boa-fé e compromisso com a satisfação do consumidor.
Para solucionar o problema, nossa equipe instalou uma rampa fixa de escoamento, que eliminou o acúmulo de água e impediu a formação de lodo, restabelecendo assim a funcionalidade adequada da peça.

Lamentamos qualquer ruído ocorrido durante o atendimento e reforçamos que mantemos nossa postura de respeito, responsabilidade e disponibilidade para nossos clientes, inclusive após a entrega do serviço.
Seguimos à disposição para quaisquer dúvidas complementares.

Atenciosamente,
Equipe Valor e Arte - Marmoraria