Valor e Arte - Marmoraria

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São Paulo - SP

17/01/2025 às 10:35

ID: 207496973

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Em 9 de novembro de *******, entrei em contato com a empresa Valor e Arte para a realização de um projeto para o meu apartamento conforme recomendação de um escritório de arquitetura. No mesmo dia, fechamos o contrato, e efetuei o pagamento de 90% do valor total do serviço à vista, ficando apenas uma parcela residual a ser paga ao final da obra.

No dia 27 de março de *******, foi realizada a medição do apartamento, e desde então, as tratativas para a instalação e os acabamentos têm sido extremamente difíceis, caracterizando um atendimento insatisfatório e prolongado.

Em abril de *******, a marmoraria levantou algumas dúvidas relacionadas ao projeto de arquitetura e à obra, por meio do WhatsApp, a fim de obter a liberação dos projetos executivos. Os questionamentos foram respondidos ainda no mesmo mês. No entanto, em 15 de maio de *******, a marmoraria voltou a cobrar um prazo para a instalação das bancadas, sendo informado que o projeto arquitetônico ainda não havia sido aprovado. Em 20 de maio de *******, a arquitetura reconheceu falha na comunicação, mas formalizou a aprovação do projeto em 22 de maio.

O içamento da ilha foi inicialmente agendado para o dia 18 de junho de *******, sendo posteriormente alterado para os dias 20 e 24 de junho. No entanto, a operação foi cancelada em razão da quebra do tampo durante o transporte. Apenas em 24 de junho de ******* teve início a instalação das demais bancadas, mas o serviço não foi concluído integralmente.

Em 11 de julho de *******, a equipe de engenharia solicitou um retorno do prestador quanto aos prazos para a instalação dos itens pendentes, como a ilha, o acabamento das bancadas e as confirmações sobre o revestimento de marmoraria. Neste momento, foi também apontado que o atraso na instalação das bancadas estava impactando a medição da marcenaria. Após novas cobranças, o prestador formalizou as datas para a conclusão dos serviços: 29 de julho para a finalização das bancadas e 2 de agosto para o içamento da ilha.

Em 6 de agosto de *******, foram identificados defeitos na instalação da bancada do lavabo, a qual foi removida. O prestador informou que daria início à correção após o dia 21 de agosto, mas até o presente momento, 17 de janeiro de *******, o serviço ainda não foi concluído.

Em 17 de setembro de *******, formalizei uma cobrança referente ao acabamento da ilha, que foi posteriormente reforçada pela equipe de construção, solicitando um prazo para a finalização deste acabamento. A equipe de arquitetura também registrou minha reclamação sobre o serviço, que, até a data de hoje, 17 de janeiro de *******, permanece sem solução.

Em 31 de outubro de *******, a marmoraria retornou à obra, instalando a bancada do banheiro de hóspedes, mas não finalizou o acabamento das demais bancadas.

Em 14 de novembro de *******, foi formalizado um compromisso com o prestador, que garantiu que todos os itens pendentes, incluindo os revestimentos que ainda não haviam sido instalados, seriam finalizados até o dia 20 de dezembro de *******. Esta data foi informada e aceita por mim, mas, até hoje, 17 de janeiro de *******, os serviços continuam pendentes.

Além disso, cabe ressaltar que a demora na entrega das peças incluindo cubas, bancadas, ilha, revestimento de banheiro, entre outros itens tem causado transtornos e prejuízos, uma vez que a data prevista para a conclusão da marmoraria, que era 20 de dezembro de *******, foi totalmente descumprida. Até a presente data, 17 de janeiro de *******, ainda não foram instalados os itens faltantes, como as cubas dos banheiros, os pisos, os acabamentos da ilha e outros elementos essenciais para a conclusão da obra.

Já houve diversas tratativas e conversas com a empresa, mas parece que não há comprometimento com a entrega do projeto conforme contratado. Esta situação tem me causado consideráveis prejuízos financeiros, pois fui forçado a efetuar um pagamento extra a empresa de construção para dar continuidade aos serviços, devido aos constantes atrasos e falhas da empresa de marmoraria.

Diante do exposto, venho expressar minha total insatisfação com a empresa Valor e Arte, que tem demonstrado total desinteresse, falta de repeito e negligência quanto ao cumprimento dos prazos acordados, comprometendo, assim, a realização de um serviço que deveria ter sido concluído de forma satisfatória. O que inicialmente seria uma experiência positiva, transformou-se em um verdadeiro pesadelo, com sérios prejuízos e danos à minha confiança e à imagem da empresa.

Em razão dos danos materiais, financeiros e emocionais que venho sofrendo, espero uma resposta imediata e a conclusão urgente dos serviços, sob pena de buscar outras medidas cabíveis, incluindo a busca por reparação de danos.

Aguardo uma posição formal e conclusiva.

Atenciosamente,