GARANTIA DISPONÍVEL
Resolvido
Curitiba - PR
11/04/2023 às 13:27
ID: 162395381
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA Xp realizou dia (05/04/23) 4 vendas das minha ações da goll4 em lotes ******* ações e uma da CVCB3 de ******* ações, de maneira irresponsável, vendas fatiadas para ganhar na taxa de transações, me gerando um prejuízo na taxa de corretagem no valor de *******,90.
Não recebi nenhum alerta em e-mail quanto as minha https://******* que estava positivo e logo ela vende sem ao mínimo me alertar com antecedência.
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Resposta da empresa
31/05/2023 às 15:12
Boa tarde! Iremos investigar internamente o ocorrido e passaremos a situação para a área responsável. O sr receberá contato em até 05 dias via e-mail. Obrigada
Réplica da empresa
31/05/2023 às 16:08
Boa tarde! Após análise interna, verificamos que a sua demanda já foi respondida e resolvida em 26/04/*******, via E-mail/WhatsApp e que prestamos o apoio necessário em relação aos questionamentos feitos sobre a atuação da Xp (e não Valor Investimentos.) Obrigada.
Réplica do consumidor
31/05/2023 às 16:15
Resolvida? Não recebi nenhum e-mail a respeito.
Espero que estorne meu dinheiro debitado indevidamente
Consideração final do consumidor
04/07/2023 às 20:43
Tranquilo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9