Péssimo atendimento e total falta de consideração com o cliente
Resolvido
São Paulo - SP
16/04/2026 às 15:39
ID: 246247915
Represento, via procuração, os investimentos em nome da minha mãe, que é cliente da Valor Investimentos. Meu assessor de investimentos da Valor Investimentos deixou de me atender há 2 semanas, pois irá partir para Assessoria Independente. Até hoje, por incrível que pareça, nenhum outro Assessor da Valor Investimentos se dignou a entrar em contato comigo, apesar do alto valor investido. Inclusive com valores significativos parados na conta para investimentos. É uma total falta de consideração e respeito com o cliente. Não merecem ter a minha conta!
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 14:13
Prezado Marcio,
Lamentamos pela situação relatada e eventuais transtornos causados. Já realizamos contato com o cliente para entender melhor os pontos e estamos atuando na tratativa.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - Valor Investimentos
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 18:03
Tentaram se retratar bem após o necessário. E, inicialmente, de uma forma não condizente com a realidade. Posteriormente, disponibilizaram uma boa equipe de atendimento, mas já era tarde.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5