Sem retorno de assessoria online
Resolvido
Belo Horizonte - MG
28/01/2024 às 12:06
ID: 181430435
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA minha acessora possui uma equipe, que por cerca de três vezes, meu correspondente foi alterado, sem qualquer contato comigo informando sobre a mudança, sendo que fiquei a "deriva" com minhas aplicações, com retorno de mais de 1 (um) mês após minha solicitação via os contatos disponibilizados no aplicativo. Por último recebi um contato de um potencial acessor da equipe da Isadora, com DDD suspeito, fora da área de Belo Horizonte, onde fica a matriz, dizendo que seria o responsável pela minha conta, o que me fez duvidar. Sendo assim eu solicitei a este correspondente que retisse a Valor Investimentos como a empressa acessora de minha conta, e sabe qual a resposta que tive sobre minha solicitação? Nenhuma até hoje. Estou extremamente isatisfeito com os serviços prestados, sendo que tenho valores para investier e os mesmos estão parados em conta.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/01/2024 às 11:03
Prezado Daniel,
Lamentamos pelos transtornos causados pelas alterações sem aviso prévio e pela demora nas respostas. Estamos investigando e corrigindo esses problemas imediatamente. Agradecemos pela paciência e comprometemo-nos a resolver essa situação rapidamente.
Atenciosamente,
Valor Investimentos
Consideração final do consumidor
29/01/2024 às 13:10
A própria Isadora, responsável pela equipe de assessores fez contato inicial comigo, esclarecendo a respeito do ocorrido, que por sua vez designou um novo assessor para minha conta, e que, na sequência fez contato comigo para os devidos encaminhamentos com os assuntos de investimentos. Fiquei satisfeito com todas as tratativas e seguirei mantendo minha conta junto a esta empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9