Valor Real Planejamento Imobiliário

Reclamar dessa empresa

São José dos Pinhais - PR

22/06/2023 às 08:10

ID: 166880685

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Simplesmente descaso!
Estive conversando com uma corretora para comprar o meu apartamento, onde aparentemente havia dava tudo certo. Fora alguns detalhes que ela esqueceu de me passar, mas ok.
Criei a maior expectativa da minha vida porque a corretora disse que a minha proposta estava em análise, e que o único problema estava sendo a documentação do apartamento que ela iria parcelar junto, o restante estava tranquilo. No dia seguinte ela me aparece dizendo que não foi aprovado, porque o valor da entrada havia ultrapassado o máximo permitido. Aí eu me pergunto, se havia um máximo permitido, porque ela nos passou nas condições que provavelmente não seria aprovado? Tá certo que era as condições em que podíamos, mas era mais fácil ela dizer que era difícil de aprovar do que fazer a gente criar uma super expectativa! Enfim, corretora nada transparente, mas a minha reclamação nem é por isso, é apenas para contextualizar! Entrei em contato com a central da Valor Real pedindo APENAS para trocar o corretor, para alguém que pudesse me explicar melhor toda a situação e fazer uma simulação com a gente dentro dos padrões da construtora (que fosse ser aprovado pela diretoria). Me falaram que alguém iria entrar em contato comigo, isso a tarde. Ninguém me contatou. No outro dia, mandei uma mensagem cobrando o meu retorno, e a pessoa disse que o responsável ainda não havia chego e que logo entraria em contato comigo, isso já era 11h, perguntei quanto tempo demoraria para entrar em contato até porque ninguém informa um prazo, ninguém passa um posicionamento, NADA, você tem que ficar esperando a vontade DELES de te atender.
Em seguida por incrível que pareça me contaram, expliquei toda a situação NOVAMENTE e a pessoa me diz que vai entrar em contato com o comercial para entender o que houve. Gente eu não tô explicando o que houve? Eu fui clara novamente que gostaria apenas de um corretor para continuar o meu atendimento, expressei a minha decepção, e nada de retorno. Cá estou eu, aguardando a vontade deles de me retornarem, não sei nem se vão!
Me sinto totalmente decepcionada, desamparada! Sério, muito descaso. Eu ainda falei que parece que não estão nem aí, e eles realmente não estão. Não querem perder tempo com quem não tem condições de comprar o apartamento, de certo! Que falta de treinamento pra uma equipe de atendimento, meu Deus!