Descumprimento de Prazo e Atendimento Insatisfatório em Reparos de Imóvel

Olá, Felipe, boa tarde!

Realizamos a análise do relatório de vistoria da sua unidade e identificamos que o principal ponto de manutenção demanda a aplicação de componentes específicos. Por este motivo, precisamos de tempo hábil para a secagem e a cura completa de todos os materiais utilizados. Esse intervalo técnico é indispensável para assegurar a total estanqueidade e a durabilidade do acabamento, garantindo que o serviço seja concluído com a máxima qualidade e segurança.

Em função dessa necessidade técnica de cura dos materiais, informamos que a previsão para a finalização completa da execução dos serviços na sua unidade deve ocorrer no dia 18/06/2026. O nosso time de Relacionamento fará o contato direto com você para alinhar o horário de acesso da equipe.

Caso precise de qualquer outra informação, lembramos que os nossos canais oficiais permanecem à disposição pelo e-mail [email protected] ou através do nosso WhatsApp de Relacionamento no número (41) 99814-0214.


Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente

Gostaria de registrar que o prazo informado pela construtora para a realização dos reparos foi cumprido e que os serviços previstos foram executados dentro da data estabelecida.

No entanto, durante a visita técnica para a instalação do box do banheiro, foi identificado um novo problema justamente no local que apresentava a principal pendência apontada anteriormente. Segundo avaliação da empresa responsável pela instalação, a soleira/pedra do banheiro encontra-se com caimento para o lado externo, quando o correto seria o caimento para o lado interno do box.

Conforme informado pela própria empresa instaladora:

"Verificamos também que a pedra está com caída pro lado de fora, não para o lado de dentro que é o correto, isso pode afetar na estética da instalação do box. Além da questão funcional, a correção da soleira após a instalação do box pode impactar significativamente a estética do acabamento."

Dessa forma, a instalação não pôde ser concluída neste momento, sendo necessária a correção prévia da soleira para evitar prejuízos funcionais e estéticos. Assim, embora reconheça o cumprimento do prazo informado para os reparos realizados, permaneço aguardando a solução definitiva desta nova pendência para que a instalação do box possa ser concluída adequadamente.