Retorno da Construtora

Olá, Ivan, boa tarde!

Gostaríamos de atualizar o status dos pontos mencionados na sua manifestação, com base nas ações que iniciamos nesta semana:

- Parte Elétrica (Resolvida): Nossa equipe técnica esteve em sua unidade no dia 19/05/26 para uma inspeção detalhada e identificou que o circuito da sacada estava em curto. Como o condomínio conta com o moderno sistema de segurança DR (Dispositivo Diferencial Residual), o sistema desarmou automaticamente para proteger a fiação e os usuários. Na quarta-feira, dia 20/05/26, nossa equipe realizou o reparo do circuito e testou todas as tomadas, disjuntores e iluminação. Toda a parte elétrica da sua unidade está 100% funcional e testada.

- Infiltração na Janela: Conforme conversamos diretamente com você, alinhamos o reparo da infiltração da janela do quarto e assumimos o compromisso de finalizar essa manutenção e te entregar tudo em ordem até o dia 29/05/26.

- Limpeza e Manutenção do Condomínio: Em relação às áreas comuns e aos elevadores, nossa equipe verificou in loco que a manutenção regular está sendo executada. Contudo, como o empreendimento está em fase de mudanças e instalações por parte de diversos proprietários, é comum o tráfego intenso de prestadores de serviço ao longo do dia. De todo modo, a gestão e escala de limpeza diária dessas áreas são de responsabilidade do Síndico/Administradora do condomínio.

- Empoçamento de Água: Identificamos que a água observada próxima ao elevador vinha de uma fresta abaixo da porta da cobertura. Essa situação já foi corrigida e vedada pela nossa equipe no próprio dia 19/05/26.

Reforçamos que estamos totalmente à disposição para garantir que o seu apartamento fique em perfeitas condições de habitabilidade, respeitando todos os padrões técnicos do seu Manual do Proprietário e Memorial Descritivo.

Qualquer nova dúvida ou para acompanhar os próximos passos até o dia 29/05/26, você pode nos contatar diretamente pelo nosso canal oficial de Relacionamento via WhatsApp ou e-mail.

Contamos com sua parceria para finalizarmos os ajustes na sua janela!

Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente.