Empréstimo aprovado e não creditado, impossibilidade de cancelamento e falta de retorno via WhatsApp.
Não resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
06/06/2026 às 06:57
ID: 250652249
Fiz a contratação de um empréstimo no dia 02/06, foi aprovado e inclusive está constando na carteira digital, porém o valor não foi creditado.
Essa empresa não responde WhatsApp no mínimo para dar uma satisfação e não há um local onde eu possa realizar o cancelamento.
O prazo que dou a vocês é na segunda para realizar o cancelamento, se o mesmo não for feito irei procurar as medidas cabíveis para que eu tenho o problema resolvido e não vou mais procurar vocês para um esclarecimento.
Não me liguem pq eu trabalho e não tenho tempo pra falar por ligação, se eu quisesse eu entraria em contato por voz, mas tenho as tentativas de contato via WhatsApp sem sucesso.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 11:17
Olá, Sr. Luis,
Estamos tentando contato por meio do telefone disponibilizado, porém sem sucesso (apenas chama). O senhor possui outro número para contato ou poderia retornar para nós?
Ficamos no aguardo.
11 3717-6444 Canal de Vendas
(11) 4873-1304 SAC
0800 591 3076 SAC
Caso deseje o cancelamento, pedimos que entre em contato com o SAC ou diretamente com o canal de vendas para dar seguimento ao seu processo.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento ao Cliente
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 12:07
Olá
Boa tarde
Conforme já falei via WhatsApp quero o cancelamento
Não vou mais falar com vocês, se não cancelarem hoje nós veremos judicialmente
Réplica da empresa
09/06/2026 às 15:42
Olá, Sr. Luis,
Recebemos seu pedido de cancelamento e informamos que o processo já foi iniciado.
Em breve, o senhor receberá a confirmação definitiva da conclusão do cancelamento.
Permanecemos à disposição para qualquer eventual necessidade.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 20:14
Pessimo
Levaram mais de uma semana e nada aconteceu
Tive que reclamar aqui e no consumidor gov para ter o cancelamento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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