Compra entregue porém código inválido e reembolso não realizado.
Não respondida
Pinheiral - RJ
06/07/2026 às 15:07
ID: 253206289
No dia 16/06 realizei a compra de 4.400 VP (Valorant Points) e efetuei o pagamento via PIX.
Após a compra, recebi um código PIN inválido, que não pôde ser resgatado no VALORANT. No mesmo dia, abri um ticket no site e também entrei em contato por e-mail para informar o problema.
Desde então, não recebi um código válido e também não fui reembolsada. A única resposta que recebo são e-mails automáticos informando que o reembolso foi solicitado ao gateway de pagamento e que eu deveria aguardar o prazo bancário. Esse prazo já passou e, até o momento, o dinheiro não foi devolvido.
Além disso, o ticket aberto no site nunca foi respondido por um atendente, e por vários momentos o próprio site ficou indisponível, exibindo a mensagem "Site not found". Isso gera uma enorme insegurança para quem confiou na empresa.
Possuo todos os comprovantes da compra, do pagamento via PIX, prints dos e-mails recebidos, do ticket aberto e das mensagens informando que o reembolso havia sido solicitado.
Infelizmente, minha experiência foi extremamente negativa. Estou há vários dias tentando resolver o problema de forma amigável, mas não obtenho uma solução. Considero inadmissível uma empresa que afirma oferecer pagamento seguro e entrega rápida deixar um cliente sem o produto adquirido, sem o reembolso e sem qualquer atendimento humano.
Espero que a empresa resolva a situação o quanto antes, realizando a devolução integral do valor pago ou fornecendo um código válido.