Prejuízo
Respondida
São Paulo - SP
15/09/2023 às 10:09
ID: 172098495
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações7 de agosto comprei uma "Karambit Saqueadora Valorant" e ja estava demorando muito para chegar, no site dos correios fui notificada que não foi autorizada a entrada do objeto no pais.
Já mandei um e-mail pra eles relatando o ocorrido, mas não houve nenhuma resposta, eu não estou mais disposta a ter o produto e queria o reembolso do meu pedido e agora estou com medo de ficar no prejuízo.
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Resposta da empresa
02/11/2023 às 14:17
Olá,
Espero que esteja bem.
A situação referente ao seu pedido. Devido a questões logísticas com a empresa de entrega, contatamos você para fazer o reembolso após a solicitação. Felizmente, o reembolso foi processado até a presente data.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado por essa situação. Entendemos o quanto é frustrante enfrentar problemas desse tipo e queremos assegurar que nos esforçamos ao máximo para resolver essa questão da forma mais tranquila possível.