Atraso na entrega, avarias e pintura inadequada em serviço de funilaria.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
12/02/2026 às 10:32
ID: 240536569
Bom dia, no dia 05/01/2026 deixei meu carro fiat Valore em Betim um cronos ano 2025, para trocar a porta traseira do lado esquerdo , pintar a porta dianteira lado esquerdo, pois sofri uma colisão, como meu carro está na garantia, fui informado de fazer numa autorizada, no dia 09/02/2026 começaram a arrumar o carro no tempo deles, pediram um prazo de 15 dia, o que não foi cumprido, peguei o carro faltando o espelho que erra para trocar, não trocarão alegando que veio errada, outra coisa foi que eles fazem uma vistoria para ver o estado do carro, na vistoria estava tudo certo, mas no dia 23/01/2026 quando fui pegar o veiculo, constatei do mesmo lado que mexeram apareceu 3 arranhões. E a pintura feita no veiculo ficou na cor diferente do veiculo, segue em anexo algumas fotos, gostaria de um auxilio, no mais obrigado.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 10:58
Bom dia, Sr. Mauricio,
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme esperado.
Informamos que todos os serviços realizados em nossa concessionária seguem os padrões e procedimentos técnicos recomendados pela montadora, incluindo vistoria no recebimento e na entrega do veículo.
De toda forma, prezamos muito pela transparência e pela satisfação de nossos clientes. Sua manifestação já foi direcionada à gerência responsável para análise detalhada do ocorrido, e entraremos em contato para verificar as informações mencionadas e prestar os devidos esclarecimentos.
Reforçamos que permanecemos à disposição para avaliar qualquer ponto apresentado, mediante análise técnica adequada.
Nosso objetivo é sempre garantir um atendimento de qualidade e manter a confiança de nossos clientes.
Att,
Fiat Valore
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 09:33
Não condiz a resposta da empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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