Atraso na entrega de veículo 0km e cobrança indevida de financiamento
Respondida
Betim - MG
02/12/2025 às 20:11
ID: 233531373
Comprei um automóvel Fiat Fastback 0Km no dia 18/11/25 na concessionária Valore em Betim, e até o momento não recebi o veículo.
Além do atraso na entrega, fui informado de que o financiamento já está ativo desde o dia 26/11/25, o que significa que o prazo do contrato está correndo mesmo sem eu estar com o carro em mãos.
Considero essa situação totalmente inaceitável e prejudicial, pois estou sendo cobrado por um financiamento de um produto que não foi entregue e dependo do carro para trabalhar.
Peço urgência na resolução, com:
Entrega imediata do veículo; OU
Bloqueio/suspensão do financiamento até a entrega
Aguardo retorno e solução o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 08:13
Bom dia Sr. Pedro,
Lamentamos muito pela situação ocorrida e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Nosso objetivo é oferecer sempre a melhor experiência para nossos clientes, e seu feedback é essencial para que possamos melhorar.
Já encaminhamos seu relato para o setor responsável e estamos analisando o ocorrido com prioridade.
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Atenciosamente,
Fiat Valore