Reclamar dessa empresa

Santa Luzia - MG

15/06/2026 às 16:45

ID: 251451045

Cobrança no CPF, não efetuei compras por boletos, apenas pagamento por PIX.

Compartilhe

Resposta da empresa

15/06/2026 às 17:12

Olá!

Pedimos desculpas pelo transtorno relatado e agradecemos por nos informar sobre essa situação.

Para que possamos compreender melhor o ocorrido e verificar a cobrança mencionada, poderia nos fornecer mais detalhes sobre o caso? Se possível, informe valores, datas e encaminhe qualquer comprovante ou evidência que tenha recebido.

Estamos à disposição para analisar a situação e buscar os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,
Equipe Fiat Valore

Réplica do consumidor

15/06/2026 às 19:06

A cobrança está no CPF, e que não foram feitas em boletos. Efetuei duas compras, sendo feitas na forma de pagamento em PIX.

Réplica da empresa

16/06/2026 às 10:17

Olá, Sr. Aladir

Pedimos desculpas por qualquer transtorno ou preocupação gerada em relação à emissão do boleto.

Verificamos que o pagamento da peça foi realizado via PIX e, por esse motivo, o boleto emitido foi devidamente cancelado em nosso sistema. Dessa forma, não existe qualquer pendência financeira ou cobrança em aberto referente a esta compra.

Pedimos, por gentileza, que desconsidere qualquer informação relacionada ao boleto, pois não haverá nova cobrança.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Fiat Valore

Consideração final do consumidor

16/06/2026 às 12:26

Foram rápidos em resolver, parabéns a equipe de colaboradores que buscou entender e resolveu rápido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10