Valore - Betim

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Betim - MG

04/11/2025 às 17:50

ID: 231042339

Péssimo atendimento da Valore Betim!

Em julho agendei o recall do meu Fiat Uno Drive 2017/2018 com antecedência. A empresa sabia exatamente do que se tratava, pois o serviço foi agendado via site e confirmado via email. Mesmo assim, ao chegar no local na data marcada, fomos informados de que não havia a peça disponível. Prometeram entrar em contato assim que a peça chegasse, mas nunca mais retornaram.

Além disso, mesmo com todos os impostos e taxas pagos, até hoje não recebi o documento 2025 do veículo. Isso me deixa em situação irregular, sem poder usar o veículo e correndo o risco de o carro ser apreendido em uma blitz, o que geraria prejuízos totalmente indevidos e responsabilidade exclusiva da concessionária.

É um total descaso com o consumidor. Nenhum compromisso, nenhuma comunicação e nenhuma solução. Um recall é um procedimento de segurança obrigatória, e a empresa deveria tratar o caso com prioridade o que claramente não acontece na Valore Betim.

Exijo resolução imediata, com o novo agendamento do recall e realização do reparo necessário para que eu consiga a entrega do documento 2025. Caso contrário buscarei medidas cabíveis para resolução deste problema e evitar prejuízos que estão na iminência de acontecer.