Péssimo atendimento prejudicando Locatários

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Belo Horizonte - MG

16/10/2023 às 13:36

ID: 174044087

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Aluguei um imóvel de alto padrão com a VALORE em Nova Lima MG, no Vila da Serra. Fiquei mais de 40 meses no imóvel, nunca atrasei um boleto. Fiz a reforma do apartamento e ainda parcelei em inúmeras vezes ao proprietário em juros. Aluguel começou com 8 mil e estava em 12 mil ao fim da locação. Depois dos 36 meses me encurralaram para renovar novamente com multa, como eu não tinha para onde ir de forma rápida fiquei. Peguei um apartamento com 10 anos de uso, sem benfeitorias, eu melhorei o apartamento. Porém ao sair, foi uma burocracia gigante sem solução. Valore tempo todo joga a favor do proprietário. Além de perder 36 mil reais para quebrar o contrato, mesmo depois de 40 meses, eles reteram um valor próximo de 5.******* reais para reformar o apartamento. Alegando que precisa fazer reparos, porém quem vai receber o valor da mão de obra é um funcionário da valore. Eu já paguei 1.******* reais para um terceiro fazer o reparo, eles alegam que o reparo não foi feito, e não deixa nem o prestador entrar no imóvel, nem nós para verificar o laudo final. Um empresa que não está nem aí para nós inquilinos. Tentamos de todas as formas reaver nosso valor, pois insistem que estamos errados, mas estamos vendo que a empresa está tentando se beneficiar do Valor. Não temos nenhum elogio para fazer para a empresa nos 40 meses que tivemos lá. Pior relacionamento empresarial que já tivemos na vida. Já saímos do imóveis ha mais de 30 dias, e eles são bons em enrolar e cada hora uma desculpa. Solicito urgente o depósito do valor retido em minha conta bancária, como já solicitado mais de 5 vezes.

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Resposta da empresa

17/10/2023 às 10:33

Olá!

Informamos que nossa equipe já entrou em contato via telefone e solucionou as questões levantadas.

Ressaltamos que a Valore sempre está aberta a conversar e mantém diversos canais de comunicação para tal.