Simplesmente estão me negativado

Boa tarde Senhor Francisco Pereira de Souza.

Venho por meio desta prestar esclarecimentos sobre o acontecido.

1 - Conforme dito acima pelo Senhor, foi feita uma ligação para realizar o cancelamento. A Valore não acata cancelamento por telefone e quando a solicitação é feita por esta via, informamos que para garantia do próprio associado, ou compareça na Valore e faça por escrito ou faça-o via e-mail, desta forma é mais seguro para o próprio associado, devido estar documentado. Sendo assim, não procede que o cancelamento foi feito via telefone.

2 - Conforme regulamento que o Senhor assinou e acredito eu que o Senhor tenha lido, reza:

8.5 - Após 30 (trinta) dias de atraso no pagamento do boleto bancário, o Associado inadimplente poderá ter seu nome encaminhado aos órgãos de proteção ao crédito (tais como SPC, SERASA, etc.), podendo ainda o título ser protestado, sem prejuízo da propositura da Ação Judicial competente para recebimento do débito.

Ainda afirmo aqui que o Senhor recebeu a carta de aviso, poderia ter solucionado antes de ter o nome negativado.

3 - O Senhor entrou em contato hoje (dia 24/08) na Valore em conversa com Jéssica do setor financeiro solicitando o valor em aberto e ainda marcou para amanhã dia 25/08/******* às 10 horas para fazer o pagamento. Não estou entendendo o Senhor, se por telefone reconhece o inadimplemento para que acionar o Reclame Aqui?

4 - Se o Senhor verdadeiramente acredita que a cobrança é irregular, lhe aconselho ao invés de negociar e pagar procurar a justiça, pois ela existe para que sejam requeridos direitos violados.

5 - Acredito que o direito de usar o Reclame Aqui seria da Valore, pois é o Senhor que esta inadimplente com a associação e não a associação com o Senhor. Foram invertidos os valores.

Nos colocamos a inteira disposição para quaisquer dúvida. Após o pagamento com certeza o nome do Senhor retirado do Sistema de Proteção ao Crédito (SPC).

Sem mais,

Felipe Adriano.