a empresa com base em documentos falsos desviou recebíveis

Não resolvido
São Paulo - SP
24/10/2024 às 20:41
ID: 200470505
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa VALOREM com base em documentos comprovadamente falsos, se diz titular de recebíveis de cartão de crédito CIELO da EXPLORE TRAVEL CNPJ 26.*******.*******/*******13.
O VALOR envolvido é R$*******.*******,99
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Resposta da empresa
04/12/2024 às 10:43
Em respeito ao público e à integridade das partes envolvidas, a Valorem vem, por meio desta, esclarecer sua posição quanto às alegações feitas pela Explore Travel.
Primeiramente, é importante destacar que a Valorem é uma empresa com 20 anos de experiência no mercado, reconhecida pela sua idoneidade, compromisso ético e transparência nas suas operações. Ao longo de nossa trajetória, sempre priorizamos a boa-fé nas relações comerciais, oferecendo suporte integral aos nossos clientes e parceiros, como ocorreu neste caso específico.
É com essa mesma boa-fé que prestamos todo o suporte necessário à Explore Travel, orientando-os sobre os passos a serem seguidos em virtude da contestação apresentada. Desde o início, procuramos esclarecer os caminhos adequados a serem tomados, considerando que todos fomos vítimas de um possível [Editado pelo Reclame Aqui]. De forma clara, nos colocamos à disposição para resolver a situação de maneira justa e transparente.
Relativamente às alegações de que as operações de antecipação de cartão de crédito não foram autorizadas, gostaríamos de esclarecer que temos toda a documentação que respalda a cessão das operações, todos os documentos foram assinados via certificado digital, em conformidade com o ICP Brasil (Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira), e devidamente validados pelo Instituto Nacional de Tecnologia da Informação (ITI). Ressaltamos que o processo de assinatura com certificado digital envolve entrevista presencial, garantindo a autenticidade das transações.
A contestação feita pela Explore Travel carece de fundamentos concretos, e cabe ressaltar que, se houve de fato algum ato de [Editado pelo Reclame Aqui], este deve ser apurado internamente pela empresa, que tem a responsabilidade pela guarda e gestão de seus documentos e dados. A Valorem não pode ser responsabilizada pela falta de cuidado na proteção desses documentos.
Em resumo, a Valorem se mantém íntegra e comprometida com a resolução deste problema, e reafirmamos nossa disposição em resolver qualquer divergência de maneira justa, com a transparência e ética que sempre marcaram nossa atuação ao longo dos 20 anos de mercado.
Valorem
Empresa íntegra e comprometida com a justiça e a boa-fé.
Réplica do consumidor
30/12/2024 às 04:23
TODOS DOCUMENTOS APRESENTADOS SAO FALSOS! E SERA COMPROVADO JUDICIALMENTE QUE A EMPRESA VALOREM ACEITOU DOCUMENTOS FALSOS DE MINHA TITULARIDADE GERANDO PREJUIZOS E STRESS IMENSURAVEIS
Consideração final do consumidor
30/12/2024 às 04:23
RECOMENDO ANALISAR OS DOCUMENTOS RECEBIDOS
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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