COBRANÇA INDEVIDA E ATENDIMENTO ABUSIVO

Respondida
Goiânia - GO
02/03/2023 às 11:05
ID: 160240761
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando cancelar meu contrato com a Valori Bank desde o dia 06/02/23, ainda dentro do período de teste. Não gostei do serviço e pedi o cancelamento. Porém, o suporte e a vendedora que me atenderam ficaram me enrolando mais de mês e até hoje não fizeram o cancelamento do contrato, o que gerou cobranças indevidas de aluguel da máquina, que, detalhe, a vendedora disse que eu não seria cobrada por estar no período de teste. Eles ficaram de recolher as máquinas desde o mês de fevereiro e até hoje não foram buscar. Empresa não confiável, taxas altas e péssimo atendimento. Sem credibilidade.
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Resposta da empresa
03/03/2023 às 15:33
Bruna, boa tarde!
Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela experiência. Estamos empenhados em melhorar nossa prestação de serviços para garantir a satisfação de nossos clientes e parceiros.
Em relação a sua situação, ressaltamos que todas as suas solicitações foram atendidas.
Nos colocamos à sua inteira disposição para auxilia-la através dos nossos canais de comunicação.
Atenciosamente, Valori.