Dificuldade em obter ressarcimento de valor repassado incorretamente
Respondida
Senador Canedo - GO
04/03/2026 às 21:12
ID: 242354323
Estou registrando esta reclamação aqui no Reclame Aqui porque, desde sexta-feira, estou tentando ser ressarcido de um valor que foi repassado de forma incorreta, conforme o portal de vendas e os extratos bancários.
Enviei todas as informações necessárias pelo WhatsApp e fiz um cruzamento de dados para simplificar a compreensão do erro no pagamento. Sinto que há uma resistência em resolver uma questão que é evidente e bem documentada.
Por enquanto, busco uma solução amigável. No entanto, se a manipulação dos dados continuar e o pagamento correto não for realizado, buscarei ajuda especializada.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/05/2026 às 17:25
Olá, Wellington.
Conforme alinhado em nossos atendimentos, realizamos toda a análise e conciliação das transações mencionadas, disponibilizando os detalhamentos e permanecendo à disposição durante todo o processo para os esclarecimentos necessários.
Entendemos a sua insatisfação, porém, após a conferência completa das informações, a situação foi devidamente tratada e resolvida junto ao nosso time.
Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Valori