Demora e burocracia no atendimento para acionar guincho devido a defeito na bomba d'água do carro.
Resolvido
Contagem - MG
06/11/2025 às 10:01
ID: 231185211
Estou a uma semana com meu carro parado por que deu defeito na bomba d'água, porém ao solicitar o guincho a Marcela que sempre me atende vem com muitas perguntas sem qualquer objetividade, na minha cidade só tem uma empresa de guincho, ela me vem questionando tantas coisas que irritam a gente. desisti de pedir nada que vc precisa da pra resolver, tem um rapaz do setor de sinistro é o único que me responde as vezes mas ele não pode resolver a demanda do setor todo e se precisar de um suporte vai ficar na mão. e só tô reclamando por que meu boletos estão pagos e não acho justo não ter um suporte quando eu preciso. imagina se eu tivesse batido ou estivesse na estrada agora?
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Resposta da empresa
06/11/2025 às 11:28
Olá Joaquim. O setor responsável está acompanhando o seu caso e entrará em contato. Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
06/11/2025 às 14:55
Estão fazendo de tudo pra ajudar, mas estou chateado pois solicitei o reboque as 8:00 da manhã e só a tarde alguém conseguiu marcar pra mim, 15:30 da tarde. Estou chateado por que é difícil demais de falar com eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6