Falta de comprometimento e descaso completo

Reclamação resolvida

Resolvido

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Lavras - MG

27/01/2025 às 13:21

ID: 208325019

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Meu marido é policial aposentado, mas ele faz uns bicos e também cuida e leva o neto dele autista e com hidrocefalia para consultas, no dia 13 de dezembro ele estava em Igarape MG e um assegurado dessa empresa estava o volante falando ao telefone e bateu na traseira do meu marido e deixou ele totalmente danificado. Ele voltou para casa aqui no sul de Minas e ficou esperando as peças para o conserto. Na primeira vez eles mandaram eles mandaram um parachoque totalmente frágil, não original e por cima quebrando sendo que o do carro do meu marido era original de fábrica. Então ele entrou entrou em contato pedindo outra peça para essa seguradora, e hoje chegou na oficina um outro parachoque que não é do veículo (prima) e outra vez quebrado.
Aí eu me pergunto onde está o comprometimento dessa empresa?
Estamos gastando uma nota com condução com uma criança com necessidades especiais por causa da falta de profissionalismo da empresa Da seguradora Valoriza Car

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Resposta da empresa

28/01/2025 às 13:15

Olá Jucilene. Realmente houve um contra tempo em relação á entrega da peça. Infelizmente não temos o controle sobre a entrega feita por este fornecedor. O setor responsável já entrou em contato com vocês para resolver da melhor maneira possível. Agradecemos o seu contato, a sua opinião é muito importante para nós. Qualquer dúvida pode entrar em contato. Até breve.

Consideração final do consumidor

22/02/2025 às 20:56

N

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2