Cobranças indevidas, exposição pública e alegação de propaganda enganosa
Respondida
Contagem - MG
14/08/2025 às 15:21
ID: 224540271
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de dizer que você tem uma empresa, não é? Uma empresa que é intermediária da minha marca. Eles ficam me cobrando dia após dia, sem afinidade, sem ligação; na verdade, é uma grande [Editado pelo Reclame Aqui], e não são pessoas sérias. E aqui vai meu desabafo: não entre na conversa desse pessoal! Eles são muito bem treinados, certo? De um jeito que você acredita que o que eles prometem é verdade, mas não é; pura enganação! E hoje eles expuseram meu nome publicamente. Uma grande [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
15/08/2025 às 17:50
Prezado Edelvan,
A Valoriza Consultoria atua no mercado há aproximadamente 20 anos, dedicando-se ao desenvolvimento contínuo de nossos colaboradores e à realização de treinamentos constantes. Nosso objetivo é garantir que todos estejam alinhados com os mais altos padrões de qualidade no atendimento, assegurando uma experiência positiva para nossos clientes. Nosso objetivo é infomar aos nossos Clientes a importância do registro e proteção de sua marca.
Em relação a sua reclamação, informamos que:
- Em 04/07/******* foi assinado contrato para registro de obra de Direito Autoral junto a Escola de Belas Artes, com registro de protocolo número *******/*******.
- Em 08/08/******* foi assinado contrato para registro de marca junto ao INPI - Instituto Nacional de Propriedade Industrial com protocolo de número *******.*******.*******.
Ambos os processos foram aprovados e deferidos:
- No dia 14 de Março de ******* foi liberado Certificado da Obra de Direito Autoral
- No dia 23 de Março de ******* foi DEFERIDO o pedido de registro da marca junto ao INPI.
******* que a fase de DEFERIMENTO do processo no INPI exige o pagamento de uma taxa para a expedição do Certificado de Concessão. Na ocasião não conseguimos contato com o Cliente para alertá-lo sobre os prazos. Por este motivo a Valoriza Consultoria assumiu as custas processuais e deu continuidade ao DEFERIMENTO, evitando que o mesmo fosse arquivado. A concessão do Registro da marca foi aprovado em 10/06/*******.
Nos dias 05/08/******* e 12/08/*******, retomamos o contato via whatsapp para informar sobre o resultado do processo, e novamente não conseguimos contato. Em 14/08/******* e 15/08/******* contatamos o Cliente e apresentamos o resultado de ambos os processos.
Por fim cabe-nos informar que a Valoriza Consultoria cumpriu com todas as cláusulas contratuais e ainda custeou com a última fase do processo, garantindo a conclusão do registro.
Quanto à sua acusação gostaríamos de manifestar nosso profundo repúdio e reforçamos que todos os serviços contratados foram integralmente executados, dentro dos prazos e condições estabelecidos em contrato.
Inclusive, conforme já informado, a Valoriza Consultoria assumiu custos que seriam de responsabilidade do cliente, com o objetivo de evitar prejuízos ao processo e garantir o êxito final.
Nosso compromisso sempre foi atuar com transparência, responsabilidade e respeito aos nossos clientes.
Por isso, solicitamos que reavalie suas declarações, uma vez que imputações como essa, além de inverídicas, podem configurar a reputação de nossa empresa e de seus colaboradores.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.