Cancelamento de plano de saúde SulAmérica com multa por erro da Valorize Seguros
Em réplica
Atibaia - SP
10/02/2026 às 11:35
ID: 240312503
Bom dia
Comprei um plano de saude com a Valorize Seguros em julho/2025 da sul américa, que seria plano de saúde+plano odontologico+ seguro de vida.
durante 4 meses fiquei somente com plano de saude, pois por um erro interno de uma funcionaria( onde tenho todos esses relatos no whats), nao foi feito o plano odonto e o seguro de vida.
Em novembro a Juliana da valorize fez o meu plano odonto, sendo eu a responsavel pelos boletos e ela pelo pagamento. O plano esta em nome da empresa do meu marido e ela so me mandou o comprovante de pagamento do primeiro mes, dezembro e janeiro atrasou, mais de 25 dias e eles suspenderam o meu uso.
Fui ate o dentista com meus filhos e nao conseguimos atendimento, pois o plano estava SUSPENSO.
GOSTARIA MUITO DE CANCELAR TUDO ISSO, POIS PRA MIM JA DEU..E ELES ALEGAM QUE TENHO QUE PAGAR UMA MULTA, POIS MEU CONTRATO VENCE EM JULHO/2026.
PRECISO DE AJUDA!!!
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 19:09
Nathalia, agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelos transtornos relatados. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Assim que tomamos conhecimento da situação, nossa equipe realizou a apuração interna do ocorrido, adotou todas as providências necessárias e já efetuou a regularização completa da demanda apresentada, garantindo a normalização dos serviços.
Reforçamos que o caso foi tratado com prioridade e seguimos à disposição para qualquer suporte adicional que você precise, bem como para esclarecer eventuais dúvidas sobre seu contrato.
Nosso compromisso é sempre atuar com transparência, responsabilidade e cuidado com cada cliente.
Conte conosco sempre.
Atenciosamente,
Equipe Valorize Seguros
Réplica do consumidor
28/03/2026 às 17:11
O texto que escreveram dizendo que regularizou o problema é mentira!
Vocês não me atendem e não respondem WhatsApp, e eu tenho todas as provas
Preciso que resolvam meu problema, pois o que vocês fizeram está errado, fazer um convênio no meu nome pra vcs pagarem e não pagam!!!!
Réplica do consumidor
28/03/2026 às 17:15
Não façam plano com essa empresa
Não fizeram meu seguro de vida e estou pagando desde julho /25
Empresa valorize seguros . Uma mentira!!!!