Insatisfação com serviço de análise e melhoria de crédito devido ao repasse de tarefas ao cliente.
Não respondida
Brasília - DF
17/07/2026 às 11:49
ID: 254167111
Gostaria de manifestar minha insatisfação com o serviço contratado. Quando fechei o contrato, entendi que vocês fariam a análise e conduziriam o processo de melhoria do meu crédito, justamente para que eu não precisasse lidar com toda essa burocracia.
No entanto, fui surpreendida com uma lista extensa de ajustes e procedimentos que eu mesma preciso realizar. Se a maior parte do trabalho ficará sob minha responsabilidade, o serviço contratado perde o sentido.
Contratei esse serviço esperando praticidade, orientação e suporte efetivo, e não apenas o repasse de tarefas. Gostaria de um esclarecimento sobre essa forma de atuação e de uma solução que esteja de acordo com a expectativa criada no momento da contratação.