Erro no sistema acadêmico impede encerramento de estágio e impede novo contrato CIEE
Não resolvido
Cotia - SP
08/12/2025 às 13:30
ID: 234073385
Reclamação: Estou há dias tentando encerrar meu estágio anterior para poder assinar meu novo contrato pelo CIEE, porém estou presa em uma inconsistência no sistema da própria faculdade, que ninguém resolve.
A situação é a seguinte:
A empresa já preencheu e assinou o último relatório de atividades no dia 13/10/25, e tenho PRINT oficial do portal mostrando isso.
No entanto, o relatório mostra como pendente, aguardando assinatura do professor, NO MEU PORTAL, conforme print
A coordenação da faculdade me enviou um print mostrando que, para eles, não aparece nenhum relatório para ser assinado.
Ou seja: o relatório existe no portal (empresa vê), mas não aparece para o professor (faculdade não vê).
Trata-se de um erro de vinculação interno no sistema acadêmico.
Por causa dessa falha técnica:
Não é possível rescindir o contrato dentro do portal, mas o mesmo já se encontra desvinculado da Nube e da empresa. Eu não tenho mais um contrato ativo e ele está preso com a faculdade. Enquanto isso o CIEE não consegue subir meu novo contrato, com data de início para o dia 16/12!!!
O estágio anterior está 100% encerrado pela Nube e pela empresa.
Somente a faculdade impede o processo de seguir por conta desse erro sistêmico.
Peço URGÊNCIA na correção disso e na liberação do relatório para assinatura do professor, pois estou sendo prejudicada profissionalmente por uma falha que não é minha.
Anexareii:
Print da empresa mostrando o relatório preenchido,
Print do meu portal dizendo que aguarda assinatura do professor
Print da coordenação mostrando que nada aparece para assinar.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 16:53
Olá Giovanna, tudo bem?
Agradeço por nos detalhar a situação e sinto muito que você esteja passando por esse transtorno, especialmente em um momento em que precisa concluir um processo importante para iniciar um novo estágio. Entendo perfeitamente sua preocupação e o impacto que isso está gerando.
Quero esclarecer que fornecemos o sistema utilizado pela instituição de ensino e, por isso, não temos acesso direto aos dados da faculdade. Ainda assim, vamos entrar em contato imediatamente com a equipe responsável da instituição para que eles verifiquem a inconsistência e providenciem o suporte necessário o mais rápido possível.
Sabemos que esse tipo de situação precisa de urgência e reforçamos nosso compromisso em acompanhar o caso de perto. Caso a instituição não lhe dê um retorno em até 24 horas, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]
ou pelo WhatsApp 54 4141-2268. Estamos à disposição para ajudar a intermediar e garantir que tudo seja resolvido.
Conte conosco para o que precisar.
Consideração final do consumidor
18/12/2025 às 12:57
Não ajudou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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